Etablissement
CROUS de POITIERS
Localisation
86000
Date de publication
25/09/2026
Référence
CPO-02159-26-09
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Contexte
Le Centre Régional des uvres Universitaires et Scolaires (Crous) de Poitiers est un établissement public administratif placé (EPA) sous la tutelle du Ministère chargé de l'Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l'Innovation (MESRI). Il est régi par les décrets n°87-155 du 5 mars 1987 et n°2016-1042 du 29 juillet 2016 relatifs aux missions et à l'organisation des oeuvres universitaires. Il a pour mission d'améliorer les conditions de vie et d'étude des étudiants de l'académie de Poitiers.
Le Crous est doté d'un budget annuel de 40 millions d'euros (29 en fonctionnement et 7 en investissement). Il intervient au service des 55 000 étudiants situés sur quatre départements (Vienne, Deux-Sèvres, Charente, Charente-Maritime) de l'académie de Poitiers.
Le Crous est doté d'un budget annuel de 40 millions d'euros (29 en fonctionnement et 7 en investissement). Il intervient au service des 55 000 étudiants situés sur quatre départements (Vienne, Deux-Sèvres, Charente, Charente-Maritime) de l'académie de Poitiers.
Effectifs : 324
Description du poste
Placé(e) sous l'autorité de la directrice du pôle hébergement de Poitiers, l'agent(e) d'accueil exerce ses fonctions au sein de la cité universitaire Rabelais 11 rue de la Devinière (Poitiers). Il(elle) assure le lien entre les étudiants et l'administration, et participe à la gestion de la structure.
L'agent(e) d'accueil a pour activités principales :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des étudiants et ponctuellement l'ouverture et fermeture des bâtiments ;
- Organiser et gérer les admissions et séjours des étudiants, de la réservation au départ (gestion des dossiers, paiements, courriers, remboursements...) ;
- Tenir et suivre la planification des chambres de manière à permettre leur occupation optimale ;
- Veiller à l'entretien des chambres, des bâtiments et de leurs abords ;
- Vendre diverses prestations de services ;
- Emettre et vérifier les factures (nuits supplémentaires, dégradations...), préparer et tenir à disposition de l'agence comptable les documents et dossiers nécessaires ;
- Participer à l'élaboration et à l'animation des projets en résidences ;
- Garantir la sécurité des personnes, des biens et locaux au quotidien et prendre en charge les situations d'urgence.
Dans le cadre de ses missions et lorsque la continuité du service est engagée, l'assistant(e) d'accueil et de secrétariat peut être appelé(e) à se voir confier toute autre tâche nécessaire à l'organisation et au fonctionnement du service hébergement.
Profil recherché
Les compétences attendues :
- Connaissance des techniques d'accueil et de communication ;
- Connaissance et maîtrise des nouvelles technologies de communication et de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique...) ;
- Connaissance du Crous et des problématiques du milieu étudiant ;
- Maitrise de l'anglais ;
- Techniques administratives et financières, règles de la comptabilité publique ;
- Gestion des conflits et des personnalités difficiles.
Les qualités requises :
- Aisance relationnelle, écoute et accueil ;
- Esprit d'équipe ;
- Autonomie, sens de l'initiative et de l'anticipation ;
- Organisation et rigueur ;
- Capacité d'adaptation, réactivité, dynamisme ;
- Polyvalence et fiabilité ;
- Sens du service public ;
- Respect de la hiérarchie ;
- Savoir rendre compte.
Conditions de rémunération
-
Contact
Les modalités de candidature sont les suivantes :
Envoi d'un curriculum vitae et d'une lettre de motivation exclusivement par courriel à :
- Directrice du pôle hébergement, Katia IMBAUD : katia.imbaud@crous-poitiers.fr
- Chargée de recrutement de la Direction des ressources humaines, Marie PELLEGRINI : responsable.rh@crous-poitiers.fr
Agent d'accueil (H/F) - Poitiers
Poitiers
FRANCE
crous
25/09/2026