Etablissement
CROUS de LORRAINE
Localisation
Nancy (54)
Date de publication
15/05/2026
Référence
CLO-00842-26-05
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Contexte
Le CROUS Lorraine est un établissement public administratif, qui gère :
25 122 étudiants boursiers sur critères sociaux (sur une totalité de 86 440 étudiants en Lorraine).
16 restaurants universitaires (2,9 millions de repas servis)
20 résidences universitaires (7 142 logements)
Nos Missions aux services des étudiants :
La restauration,
L'hébergement,
Les aides financières directes (bourses sur critères sociaux) et aides spécifiques,
L'action sociale,
Les actions culturelles
Description du poste
Fonction
Placé-e sous l'autorité hiérarchique du Directeur de l'unité de gestion, l'assistant d'accueil et de secrétariat assure les fonctions principales décrites ci-dessous.
Activités principales
- Accueillir le public et participer à l'administration, et à la gestion de la structure,
- Sous l'autorité du gestionnaire, accueillir et faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives ...)
- Assurer le standard
- Contrôler et valider les dossiers locatifs étudiant avant signature du DUG
- Suivre les impayés, en effectuer les relances si nécessaire et transmettre les dossiers d'impayés à l'agence comptable pour le recouvrement
- Suivre les réservations, arrivées, départs, démissions, transferts
- Transmettre les listes de départs et de démissions à la régie pour remboursement à l'étudiant
- Encaisser les loyers
- Gérer les plannings de nettoyage de logements et d'état des lieux,
- Être à l'écoute des étudiants pour détecter les situations difficiles (financières, personnelles) et les orienter au mieux vers les services compétents,
- Assurer les états de lieux d'entrée et de sortie, veiller à l'occupation optimum de la résidence
- Participer à la gestion des situations d'urgence
- Mettre en place les protocoles sanitaires recommandés et en assurer le suivi
Condition particulières:
- Dans le cadre de ses missions et lorsque la continuité du service est engagée, l'agent peutêtre appelé, dans la prolongation cohérente de ses activités principales, à se voir confier touteautre tâche nécessaire au fonctionnement administratif du service.
- Contrainte horaire lié au calendrier universitaire et selon l'activité du service
Profil recherché
Niveau III Diplômes équivalents au CAP/BEP en particulier dans le domaine du secrétariat bureautiques
Connaissances :
- Connaissance des outils de communication et de gestion
- Connaissance d'une deuxième langue souhaitée
- Maîtriser les logiciels informatiques et métier
- Maîtrise de l'expression écrite et orale
- Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique...)
- Travailler en équipe
- Transmettre et partager la bonne information envers ses collègues et sa directrice (quand cela est nécessaire) dans le plus grand respect mutuel
- Porter les valeurs du CROUS auprès des étudiants et des partenaires
Conditions de rémunération
Avantages Offerts
+ Modulation annuelle du temps de travail 45 jours de congés.
+ prestations d'action sociale sous conditions d'ancienneté et de revenu fiscal ( aide médicale, aide à la scolarité)
+ Remboursement d'une partie des frais de transport en commun
Contact
Information de recrutement
Nature du poste : catégorie C / ouvert aux titulaires et contractuels / poste à mi-temps
Poste à pourvoir : Dès que possible
Référence PEP : 2026-2278399
Date Limite de Candidature : 10 juin 2026
Voie postale
Mme la Directrice des Ressources Humaines
75, rue de Laxou 54042 NANCY Cedex
Mail
recrutement.rh@crous-lorraine.fr
Agent d'accueil et de secrétariat - Crous Lorraine H/F
Lorraine - Nancy
FRANCE
crous
12/05/2026