conseiller technique de service social – Crous Lorraine H/F

Environnement professionnel
La Direction de la Vie Étudiante (DVE) élabore, met en oeuvre et pilote la politique du CROUS Lorraine en faveur de la vie étudiante. Elle concourt à l'amélioration des conditions de vie, de réussite et d'insertion des étudiants, en articulation avec les orientations nationales du réseau des oeuvres universitaires et scolaires.

Elle est composée :

• de l'Accueil étudiant ;
• du service du Dossier social étudiant (DSE) ;
• du service affectataire des logements étudiants ;
• du service Culture, CVEC et animation de la vie des résidences ;
• du service social étudiant.

Dans ce cadre, les différents services de la DVE développent une approche coordonnée afin de garantir un parcours étudiant cohérent, un accès simplifié aux droits et une réponse adaptée aux besoins des étudiants.

Fonction
Rattaché à la Directrice de la Vie Étudiante, le Conseiller technique de service social (CTSS) est le responsable du service social étudiant et l'expert de la DVE pour les questions relatives à l'action sociale et à l'accompagnement des étudiants.

Activités principales

1. Piloter et coordonner le service social étudiant

• Piloter, animer et coordonner l'activité du service social étudiant.
• Encadrer techniquement les assistants de service social et accompagner leur professionnalisation.
• Garantir la qualité, la continuité et l'harmonisation des pratiques professionnelles.
• Organiser le fonctionnement du service (permanences, continuité de service, projet de service).
• Veiller au respect des règles déontologiques et du secret professionnel.

• Conseiller la Direction générale et la DVE sur les questions relatives à l'action sociale étudiante.
• Participer à l'élaboration, à la mise en oeuvre et à l'évaluation de la politique sociale.
• Identifier les besoins sociaux émergents et proposer des évolutions de l'offre de service.
• Participer aux projets transversaux conduits par la DVE.
• Contribuer à la veille réglementaire et aux évolutions des politiques publiques.

• Favoriser la complémentarité des actions conduites par les services de la DVE afin de garantir un parcours étudiant coordonné.
• Développer les coopérations avec l'Université de Lorraine, les établissements d'enseignement supérieur et le Rectorat.
• Participer aux travaux conduits avec les collectivités territoriales, les organismes de protection sociale, les services de santé et les partenaires associatifs.
• Animer ou coanimer des groupes de travail thématiques (handicap, santé mentale, VSS, accès aux droits, précarité étudiante...).
• Contribuer aux travaux du réseau des oeuvres universitaires et scolaires.

• Assurer le suivi de l'activité du service social étudiant.
• Élaborer, analyser et valoriser les tableaux de bord et indicateurs de pilotage.
• Contribuer aux enquêtes nationales et aux remontées statistiques du réseau des oeuvres.
• Participer au dialogue de gestion, au rapport annuel d'activité et à l'évaluation des actions conduites.
• Contribuer à la démarche qualité, au contrôle interne et à l'amélioration continue de son service.

• Déplacements fréquents à prévoir ; Permis B indispensable
• Contraintes liées au calendrier universitaire
• Dans le cadre des nécessités de service et selon l'organisation retenue par l'établissement, le titulaire du poste peut être amené à apporter un appui ponctuel au service social en faveur des personnels.

• Connaissance de l'organisation et du fonctionnement des établissements d'enseignement supérieur et des politiques sociales en faveur des étudiants et des réglementations en vigueur
• Management et conduite de projet

Compétences opérationnelles :

• Manager une équipe ;
• Conduire des projets transversaux ;
• Développer des partenariats ;
• Piloter une activité à partir d'indicateurs ;
• Rédiger des notes d'analyse, rapports et documents stratégiques ;
• Maîtriser les outils numériques et les logiciels métiers.

Compétences comportementales :

• Sens du service public ;
• Leadership et aptitude à fédérer ;
• Capacités d'analyse et de synthèse ;
• Sens de l'organisation ;
• Qualités relationnelles et d'écoute ;
• Esprit d'initiative ;
• Discrétion et respect de la déontologie ;
• Capacité à conduire le changement.