Apprenti(e) de direction polyvalent(e) H/F

Le Crous de l'académie de Créteil est un établissement public administratif régi par le décret n° 2016-1042 du 29 juillet 2016 relatif aux missions et à l'organisation des oeuvres universitaires. Le Crous est placé sous la tutelle du ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche. Il remplit une mission de service public à vocation sociale. Il existe 26 Crous en France regroupés au sein d'un réseau animé par le Cnous (Centre National des Oeuvres Universitaires et Scolaires).

Les deux missions principales du Crous de l'académie de Créteil sont, d'une part, de favoriser la réussite de tous les étudiants, d'autre part, de contribuer à l'attractivité des établissements d'enseignement supérieur de l'académie. Le Crous de Créteil intervient dans le cadre de ses missions au sein d'une académie dynamique et en pleine expansion, composée de 3 départements (Seine-et-Marne - 77 ; Seine-Saint-Denis - 93 ; Val-de-Marne - 94,) et qui accueille plus de 175 000 étudiants à la rentrée 2025, soit le 5ème effectif national, et plus de 50 000 boursiers. Il gère 5 900 places d'hébergement, sert 2,5 millions d'équivalent repas annuellement dans les différentes structures de restauration universitaire (restaurants, cafétérias, libres-services, brasseries, vente à emporter).

Dans le cadre de son parcours de formation, l'apprenti(e) accompagne la direction dans le fonctionnement quotidien des résidences et participe à différentes activités administratives, organisationnelles et de suivi. Sous la supervision de son maître d'apprentissage, il/elle développe progressivement des compétences en gestion administrative, suivi d'activité, relation aux usagers, organisation de service et prévention des risques professionnels.

Description du poste

Appui à la direction et à la gestion de l'activité

Participer au suivi des activités et des projets de la résidence.

Contribuer à la préparation des tableaux de bord, comptes rendus et outils de suivi.

Participer au traitement des dossiers et au suivi des actions confiées par la direction.

Contribuer à l'amélioration des procédures, au partage d'informations et à la coordination des activités du service.

Prévention des risques et sécurité

Participer à la mise à jour du DUERP et des documents de sécurité de la résidence.

Contribuer à l'identification des risques professionnels et au suivi des actions de prévention.

Participer au suivi administratif des contrôles réglementaires, incidents et situations à risque.

Contribuer aux actions de sensibilisation à la sécurité auprès des agents et des résidents.

Administration et suivi des dossiers

Assurer un appui aux activités administratives et de secrétariat de la résidence.

Participer au traitement, au suivi et au classement des demandes et dossiers administratifs.

Contribuer à la mise à jour des outils de suivi (commandes, devis, interventions, dossiers et actions en cours).

Participer à la gestion documentaire et à l'archivage des pièces administratives.

Accueil et vie de la résidence

Accueillir, informer et orienter les résidents dans leurs démarches.

Participer au suivi administratif des dossiers locatifs et des mouvements des résidents.

Contribuer à la réalisation des états des lieux d'entrée et de sortie, accompagné(e) de son tuteur ou d'un agent référent.

Participer aux actions favorisant la qualité de service et la vie en résidence.

Logistique et maintenance

Participer au suivi des demandes de maintenance et des interventions des prestataires.

Contribuer au suivi des équipements, des besoins matériels et des prestations réalisées au sein de la résidence.

Participer au signalement et au suivi des dysfonctionnements constatés.

Formation

Préparation d'un diplôme de niveau Master en Management et administration des organisations.

Niveau de formation adapté au cursus préparé et aux besoins du service.

Savoir-faire

Bonnes capacités rédactionnelles et organisationnelles.

Maîtrise des outils bureautiques courants.

Capacité à suivre plusieurs dossiers et à synthétiser des informations.

Intérêt pour la gestion administrative, la prévention et le service aux usagers.

Savoir-être

Rigueur et sens de l'organisation.

Discrétion et respect de la confidentialité.

Bon relationnel et esprit d'équipe.

Curiosité, autonomie progressive et envie d'apprendre.

Réactivité et sens du service.