Assistant.e de Service social H/F

Au sein du CROUS Antilles Guyane, l'assistant·e social·e contribue à l'accompagnement social des étudiantes et étudiants des territoires de Guadeloupe, Martinique et Guyane, en tenant compte des réalités locales : éloignement géographique, insularité, coûts de la vie, problématiques de logement, mobilité, précarité, santé, situations familiales spécifiques.

Il/elle intervient pour favoriser la réussite des études et l'égalité des chances, soutenir les jeunes dans leur parcours universitaire et contribuer à la prévention des ruptures.

Au sein du service social en faveur des étudiants, l'assistante de service social assure la prévention et le traitement des problèmes sociaux par des actions d'écoute, d'informations, d'orientation, d'aide et de conseils aux étudiants. Elle joue un rôle d'interface entre les services des universités, les unités de gestion du CROUS et les autres partenaires.

Missions principales

a) Accueil et accompagnement des étudiants

• Accueillir les étudiants en entretien individuel, en présentiel ou à distance (téléphone).
• Évaluer les situations sociales, familiales, financières, sanitaires et administratives.
• Informer sur les droits et dispositifs du CROUS et des partenaires (bourses, aides spécifiques, logement, restauration, etc.).
• Accompagner l'accès aux droits sociaux (CAF, sécurité sociale....).
• Élaborer un plan d'accompagnement personnalisé en fonction des besoins.
• Accompagner les étudiants dans l'apprentissage de leur autonomie

b) Aides financières et dispositifs spécifiques du CROUS

• Instruire les dossiers d'Aide Spécifique Ponctuelle (ASAP) et d'Aide Spécifique Annuelle (ASAA).
• Participer aux commissions d'Aide Spécifique Annuelle (ASAA) et d'Aide Spécifique Ponctuelle (ASAP).
• Contribuer à la prévention du non-recours aux aides et à la lutte contre la précarité étudiante.

c) Interventions en situation d'urgence

• Repérer et accompagner les situations critiques :
  • difficultés financières
  • ruptures familiales,
  • risques d'expulsion ou absence de logement,
  • violences intrafamiliales ou conjugales,
  • isolement,
  • détresse psychologique,
• Mobiliser les dispositifs internes et externes adaptés.

d) Travail partenarial dans le contexte Antilles-Guyane

• Collaborer avec les services internes du CROUS : logement, restauration, direction, vie étudiante.
• Travailler avec les partenaires des différents territoires :
  • collectivités territoriales,
  • services sociaux départementaux et régionaux,
  • associations étudiantes et d'aide alimentaire,
  • rectorats, universités et écoles,
  • réseaux de santé
• Représenter le CROUS dans certaines réunions inter-partenariales.

e) Actions collectives et prévention

• Concevoir et animer des actions collectives (gestion du budget, accès aux droits, vie en résidence, prévention santé, etc.).
• Participer à des campagnes de prévention : santé mentale, prévention des addictions, lutte contre les violences, etc.
• Contribuer à l'amélioration du bien-être étudiant dans les différents campus des trois territoires.

f) Respect du secret professionnel et obligations

• Application stricte du secret professionnel, du RGPD, ainsi que du cadre réglementaire du travail social.
• Rédaction de comptes rendus et saisie des données dans les outils numériques du CROUS.